Согласно индивидуальному договору о предоставлении услуг по снабжению горячей водой, который является публичным договором о присоединении, потребитель обязан ежемесячно с 20 к 26 число предоставлять исполнителю услуг КИП «ТО» м. Горишние Плавные» показания узлов распределительного учета воды, установленных в его квартире.
В случае непредоставления в определенный договором срока потребителем показаний узла учета воды или недопущения потребителем (его представителем) представника виконавця для зняття показань, згідно частини четвертої статті 11 Закону України «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» № 2119 от 22.06.2017г. та пунктом 31 Постанови КМУ від 11 декабря 2019г. № 1182 «Про затвердження Правил надання послуги з постачання гарячої води та типових договорів про надання послуги з постачання гарячої води», в течение трех месяцев принимается среднесуточное потребление таким потребителем услуг за предыдущие 12 месяцев, а в случае отсутствия такой информации – за фактическое время потребления услуг, но не меньше 15 суток. По истечении трехмесячного срока исполнитель коммунальной услуги производит расчеты с таким потребителем как с потребителем., помещение которого не оснащено узлом распределительного учета воды (по домовому учету, а в случае отсутствия домового учета по норме потребления). Після відновлення надання показань вузлів обліку таким споживачем виконавець комунальної послуг здійснює перерозподіл обсягу спожитої послуги у будинку та перерахунок з ним, а также со всеми потребителями дома в соответствии с Методикой.
Перераспределение объемов потребленной услуги в здании и перерасчет с потребителем производится в том же расчетном периоде, в котором получена в установленном порядке информация о несоответствии объема горячей воды, распределенного отдельным потребителям, объема, необходимом для распределения, но не больше чем за 12 расчетных периодов.
Передавать показания нужно ежемесячно с 20 к 26 число включно з 8-00год. до 20-00год. за одним из следующих телефонов: (067) 538 — 42 — 26; (096) 685 — 70 — 18; (098) 441 — 47 — 62; (096) 565 — 54 — 76; (067) 539 – 39 – 46 или через Единую городскую автоматизированную систему коммунальных расчетов (hp.infocentr.pl.ua) в «особистому кабінеті».
Потребители, которые пользуются электрическими водонагревателями (бойлерами) також зобов’язані щомісяця передавати та підтверджувати показники лічильників гарячої води.